Los recursos humanos suponen el activo imprescindible que llevará a la organización a una dinámica de innovación y mejora continua que la haga más eficiente y competitiva, enfoque fundamentado en el Modelo EFQM de Excelencia.
Se asume que la Dirección y Gestión de personas ha de contemplar las siguientes finalidades básicas:
- Contar con las personas apropiadas en el momento adecuado.
- Optimizar la triada persona-puesto-trabajo.
- Desarrollar la integración de las personas en la organización y en su cultura, y su deseo de permanecer en la organización.
- Considerar las necesidades de las personas y las posibilidades de la empresa.
Para ello, las políticas de RR.HH. deben estar orientadas al despliegue de los procesos clave que garanticen el desarrollo y la cualificación del capital humano en la organización.