Estrategia y Dirección
RRHH Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Conocer lo que piensan los clientes de la organización es una necesidad elemental de la gestión. Una correcta estrategia comercial que permita definir correctamente el producto/servicio, el cliente objetivo, la forma de llegar hasta él, junto con una estrategia de gestión de las relaciones con el cliente, nos permitirán optimizar los resultados y aumentar la rentabilidad de la empresa.

Satisfacción del Cliente y Área Comercial

Conocer lo que piensan los Clientes de la Organización es una necesidad elemental de su gestión, como componente fundamental para el progreso y la mejora.

Se trata también de información fundamental para incrementar los índices de satisfacción. Además, es sabido...


RECURSOS HUMANOS

Los Recursos Humanos suponen el activo imprescindible que llevará a la organización a una dinámica de innovación y mejora continua que la haga más eficiente y competitiva.

Sistema Integrado de Gestión de Recursos Humanos

Los recursos humanos suponen el activo imprescindible que llevará a la organización a una dinámica de innovación y mejora continua que la haga más eficiente y competitiva, enfoque fundamentado en el Modelo EFQM de Excelencia.

Selección

Definir y valorar correctamente cada puesto de trabajo (DPT) así como disponer y utilizar eficientemente de las herramientas adecuadas para seleccionar

Evaluación y compensación

La competencia feroz que existe en la actualidad, nos obliga a disponer de herramientas que nos permitan evaluar el desempeño individual de nuestros empleados/as.

Formación

Desde el área de Formación de Estrategia y Dirección analizamos y evaluamos las necesidades formativas de cada uno de nuestros clientes.

Remuneración

Sistemas de retribución variable

 
Comunicación y Participación

Plan de comunicación...

NOVEDADES