Satisfacción del Cliente y Área Comercial

 

Conocer lo que piensan los Clientes de la Organización es una necesidad elemental de su gestión, como componente fundamental para el progreso y la mejora.

Se trata también de información fundamental para incrementar los índices de satisfacción. Además, es sabido que el marketing ocupa uno de los espacios más importantes dentro de una empresa, ya que una correcta estrategia a nivel comercial permitirá aumentar la rentabilidad y optimizar resultados.

Ser capaz de definir correctamente el producto/ servicio, el cliente objetivo, de qué manera llegaremos hasta él para que se decida por nuestra oferta entre otras, etc..., son aspectos clave a tener en cuenta: no es lo mismo vender lo producido, que producir lo vendido.


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